Курс «Японский N3» · 30 уроков · 6 модулейПройдено уроков: 0 из 30
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
  11. 11
  12. 12
  13. 13
  14. 14
  15. 15
  16. 16
  17. 17
  18. 18
  19. 19
  20. 20
  21. 21
  22. 22
  23. 23
  24. 24
  25. 25
  26. 26
  27. 27
  28. 28
  29. 29
  30. 30
1 · Новый учебный год2 · Работа3 · Город и общество4 · Здоровье и природа5 · Люди и чувства6 · Экзамен и будущее

Модуль 2 · Работа · Урок 7 из 30

Урок 7. Звонок и письмо: お電話ありがとうございます

Тэнтё уехал в банк, и в кафе звонит постоянный клиент: он хочет обсудить заказ зала на праздник. Анна впервые одна ведёт деловой разговор по телефону. А в сэммоне Кобаяси-сэнсэй учит группу писать деловое письмо в отель. Вы научитесь официальным формам, без которых не обходится ни звонок, ни письмо: «касательно» (~に関して), «при» (~際に), «как только» (~次第) и «по причине» (~につき).

После урока вы сможете

  • принять звонок клиента, когда начальника нет на месте, — ~次第, ~際に
  • написать вежливое деловое письмо и тему письма — ~に関して / ~に関する
  • понимать таблички и объявления с причиной — ~につき
60–90 минут72 слов10 кандзи4 темы грамматики2 диалогачтение

Диалоги

Сначала послушайте весь диалог, потом каждую реплику. Повторяйте вслух за героями.

Звонок клиента

Будний день, около двух часов. Тэнтё уехал в банк. Звонит телефон кафе, трубку берёт Анна.

  1. ААнна

    Спасибо за звонок. Кафе «Мори», Анна слушает.

  2. ЯЯмада (клиент)

    Алло, это Ямада. У меня вопрос касательно заказа зала на следующий месяц. Управляющий на месте?

  3. ААнна

    Господин Ямада, спасибо, что вы снова с нами. К сожалению, наш управляющий Мори сейчас вышел.

  4. ЯЯмада (клиент)

    Вот как. А когда он вернётся?

  5. ААнна

    Он должен вернуться около трёх. Как только вернётся, мы вам перезвоним — хорошо?

  6. ЯЯмада (клиент)

    Да, пожалуйста. Речь о заказе на пятнадцатое следующего месяца: людей, похоже, будет двадцать, поэтому хочу добавить блюда.

  7. ЯЯмада (клиент)

    И ещё: при оплате можно расплатиться картой?

  8. ААнна

    Да, при оплате можно воспользоваться и кредитной картой.

  9. ААнна

    Позвольте, я повторю для проверки. Заказ зала на пятнадцатое следующего месяца: гостей станет двадцать, и вы хотите обсудить дополнительные блюда. Всё верно?

  10. ЯЯмада (клиент)

    Да, всё так.

  11. ААнна

    Звонить вам по номеру, который вы оставляли в прошлый раз?

  12. ЯЯмада (клиент)

    Да, на мобильный, пожалуйста.

  13. ААнна

    Хорошо. Как только Мори вернётся, я передам ему, чтобы он сразу вам позвонил. Ваш звонок приняла Анна. Спасибо за звонок.

Деловое письмо

Сэммон, урок деловых манер. Группа пишет письмо в отель с просьбой об экскурсии. Кобаяси-сэнсэй проверяет черновики.

  1. ККобаяси-сэнсэй

    Сегодня пишем письмо в отель с просьбой показать нам гостиницу. Самое важное при написании письма — встать на место получателя.

  2. ААнна

    Сэнсэй, тему письма можно написать «Об экскурсии»?

  3. ККобаяси-сэнсэй

    Коротковато. Напишите так, чтобы содержание было понятно с первого взгляда, например «Просьба касательно экскурсии по отелю».

  4. ИИсикава

    Сэнсэй, а в начале пишем «Благодарим за сотрудничество»?

  5. ККобаяси-сэнсэй

    Тому, кому пишете впервые, пишут «Простите, что обращаюсь к вам без предупреждения». А «Благодарим за сотрудничество» — тем, с кем вы уже переписываетесь.

  6. ААнна

    Поняла. А там, где прошу ответить, я написала: «Будем признательны, если вы сообщите, как только станет ясно, когда вам удобно».

  7. ККобаяси-сэнсэй

    Очень хорошо. Вежливо, и получателя не торопите.

  8. ИИсикава

    А я, когда получу ответ, хотел написать «Понял».

  9. ККобаяси-сэнсэй

    Старшим и людям из другой организации надёжнее писать «Принято, будет сделано». Некоторые считают «Понял» невежливым.

  10. ААнна

    А в конце — «Заранее благодарим и надеемся на ваше содействие» и подпись, правильно?

  11. ККобаяси-сэнсэй

    Да. В подписи укажите училище, отделение, имя и контакты.

  12. ККобаяси-сэнсэй

    И перед отправкой обязательно ещё раз проверьте адрес и имя получателя. Ошибка в имени — самое невежливое, что может быть.

  13. ИИсикава

    Хорошо. …Анна, у тебя правда здорово получается кэйго.

  14. ААнна

    Наверное, потому, что я в кафе часто отвечаю на звонки.

Новые слова

72 слов урока. Нажмите «знаю» на словах, которые уже помните: отметки сохраняются в браузере и попадут в ежедневное повторение.

ЗвукСлово и чтениеПереводОтметка
提案ていあんпредложение
休暇きゅうかотпуск
敬語けいごуважительный язык
立場たちばпозиция, точка зрения
依頼いらいпросьба, заказ
配慮はいりょвнимательность, чуткость
気遣いきづかいзабота о другом
誠意せいいискренность
取引とりひきсделка
確かめるたしかめるудостовериться
至急しきゅうсрочно; срочный
重視じゅうしпридавать большое значение, считать важным
主張しゅちょうутверждение, позиция; настаивать (~する)
状態じょうたいсостояние, положение
証明しょうめいдоказательство; удостоверение (~書 — справка)
助手じょしゅпомощник, ассистент
署名しょめいподпись
水準すいじゅんуровень, стандарт
姓せいфамилия
合図あいずзнак, сигнал
集まりあつまりсобрание, встреча; сборище
案あんплан, проект, предложение
一致いっちсовпадение, согласие
有無うむналичие или отсутствие
追うおうгнаться, преследовать; следовать (за)
会合かいごうсобрание, встреча
囲むかこむокружать
方々かたがたлюди, господа (вежл.)
代わるかわるзаменять, сменять (кого-л.)
企業きぎょうпредприятие, компания
切れるきれるрваться, обрываться; заканчиваться, истекать (о сроке, батарее); хорошо резать; выходить из себя
狂うくるうсходить с ума; сбиваться, работать неправильно
咥えるくわえるдержать во рту, зажимать губами
建設けんせつстроительство
後者こうしゃпоследний (из двух)
こぼすпроливать, рассыпать; жаловаться
サインподпись, автограф; знак
刺すさすколоть, жалить, кусать (о насекомых)
ミスошибка, промах; мисс
目上めうえстарший (по положению, возрасту)
面めんсторона, аспект; поверхность; маска
燃やすもやすсжигать, жечь
役やくроль; должность
予測よそくпрогноз, предсказание
よろしくпрошу любить и жаловать; передайте привет; прошу (позаботиться)
宛てるあてるадресовать, направлять (письмо)
駆けるかけるбежать, мчаться
協議きょうぎпереговоры, обсуждение
協調きょうちょうсотрудничество, согласованность
策さくмера, план, политика (対策 — меры)
組織そしきорганизация; структура; ткань (биол.)
育つそだつрасти, вырастать
それともили (в вопросе)
尊重そんちょうуважение, почитание (прав, мнения)
対象たいしょうобъект, предмет; целевая группа
多少たしょうнемного, несколько; количество
助かるたすかるбыть спасённым; выручать, помогать (о чём-л.)
溜まるたまるскапливаться, накапливаться
チームкоманда
中心ちゅうしんцентр, ядро
通訳つうやくустный перевод; переводчик
つまりто есть, иными словами; короче говоря
手間てまхлопоты, затраты времени и труда
退くどくотходить в сторону, уступать дорогу
閉じるとじるзакрывать (книгу, глаза); закрываться
どんなにкак бы ни; насколько
無しなしбез (чего-л.); отсутствие
何でもなんでもвсё что угодно; во что бы то ни стало
ノーнет
述べるのべるизлагать, высказывать
計るはかるизмерять (время, температуру)
端はしкрай, конец; кромка

Телефон на работе

Готовые фразы — их выучивают целиком, как формулы.

  • お電話でんわ ありがとうございます。カフェ・モリで ございます。Спасибо за звонок. Кафе «Мори».
  • 恐おそれ入いりますが、もう 一度いちど お名前なまえを 伺うかがえますか。Простите, не могли бы вы ещё раз назвать ваше имя?
  • あいにく 森もりは 席せきを 外はずして おります。К сожалению, Мори сейчас отошёл.
  • 戻もどり次第しだい、折おり返かえし お電話でんわいたします。Как только вернётся, мы перезвоним.
  • わたくし、アンナが 承うけたまわりました。Ваше сообщение приняла Анна.
  • 留守番るすばん電話でんわに メッセージを 残のこします。Оставлю сообщение на автоответчике.

Каркас делового письма

Порядок частей не меняют — меняется только суть письма.

  • ホテル 人事部じんじぶ 鈴木様すずきさま1. Получатель: организация (полное название), отдел, имя + 様
  • お世話せわに なって おります。2. Приветствие (если уже знакомы)
  • ホテル・観光かんこう学科がっかの アンナと 申もうします。3. Назвать себя (名乗なのる)
  • 施設しせつ見学けんがくの 件けんで ご連絡れんらくいたしました。4. Суть: «пишу по поводу…»
  • 何卒なにとぞ よろしく お願ねがい申もうし上あげます。5. Завершение — и ниже подпись (署名しょめい)

Грамматика

4 темы урока. Послушайте каждый пример и прочитайте вслух.

Тема 1 из 4

~に関して / ~に関する — «касательно, относительно»

[сущ.] + に関かんして + глагол · [сущ.] + に関かんする + [сущ.] · очень вежливо: ~に関かんしまして

По смыслу — то же について (урок 1): «о, насчёт». Но に関かんして официальнее. Его пишут в письмах, объявлениях и документах и говорят в вежливом разговоре — с клиентом, в офисе училища, в районной управе. 来月らいげつの貸かし切きりに関かんして、伺うかがいたいことがありまして — так начинает разговор клиент.

Перед существительным — に関かんする: 施設しせつ見学けんがくに関かんするお願ねがい — «просьба касательно экскурсии». Это готовый шаблон для темы письма. Очень вежливо, по телефону и в речи — に関かんしまして: 料金りょうきんに関かんしまして、ご説明せつめいいたします.

С друзьями に関かんして звучит как доклад на совещании — там просто について или вообще のこと: バイトのこと、聞きいてもいい? Сравните три уровня: バイトのこと — バイトについて — アルバイトに関かんして.

  • У меня вопрос касательно заказа зала на следующий месяц.

  • Тема: просьба касательно экскурсии по отелю

  • Позвольте рассказать о стоимости.

  • Правила о подработке есть на сайте училища.

  • Я собираю материалы о туризме в Японии.

  • По этому вопросу с вами свяжется наш управляющий Мори.

Подробнее об этой конструкции →

Тема 2 из 4

~際(に) — «при, во время» (официально)

[глагол: словарная / た-форма] + 際さい(に) · [сущ.] + の + 際さい(に) · часто с お/ご: ご利用りようの際さいは

際さい — официальное «когда, при». Его пишут в инструкциях, правилах и объявлениях и говорят в вежливой деловой речи: お支払しはらいの際さいは — «при оплате», ご来館らいかんの際さいは — «при посещении». С друзьями так не говорят — там хватает とき.

Форма как у とき: глагол прямо, существительное — через の. Не 入学にゅうがく際さい, а 入学にゅうがくの際さい; не 来くるの際さい, а 来くる際さい. Время глагола работает так же, как с とき (урок 1): 送おくる際さい — перед отправкой, 引ひっ越こした際さい — уже после переезда.

際さいに, 際さいは и 際さいには значат одно и то же; は выделяет случай, к которому относится правило. Обычно речь об особом, конкретном случае: оплата, переезд, отправка письма. Про мелочи 際さい звучит смешно: не お腹なかがすいた際さい, а お腹なかがすいたとき. Отдельное выражение この際さい — «раз уж такой случай».

  • При оплате можно воспользоваться и кредитной картой.

  • Перед отправкой письма обязательно проверьте адрес.

  • При посещении назовите, пожалуйста, своё имя на стойке.

  • При выходе будьте осторожны. (объявление в поезде)

  • После переезда нужно оформить новый адрес в районной управе.

  • Раз уж такой случай, поменяю-ка старый компьютер.

Подробнее об этой конструкции →

Тема 3 из 4

~次第 — «как только…»

[глагол: ます-основа] + 次第しだい · 戻もどり次第しだい, わかり次第しだい, 決きまり次第しだい · する → し次第しだい

次第しだい значит «сразу как только»: 森もりが戻もどり次第しだい、お電話でんわいたします — «как только Мори вернётся, мы позвоним». Это вежливая деловая форма: её слышат по телефону и в магазинах и читают в письмах компаний и школ.

Присоединяется к ます-основе: 戻もどる → 戻もどり次第しだい, わかる → わかり次第しだい, 入荷にゅうかする → 入荷にゅうかし次第しだい. Не 戻もどる次第しだい и не 戻もどった次第しだい.

Вторая часть — то, что будет сделано или о чём просят: ~いたします, ~ください, ~いただけますか. О прошлом так не рассказывают: «вчера, как только пришла, легла спать» — 帰かえると、すぐ寝ねました. Первая часть — обычно ожидаемое событие: «вернётся», «станет ясно», «будет готово».

С друзьями проще: 着ついたらすぐ連絡れんらくするね. И не путайте с «сущ. + 次第しだいだ» — «зависит от…»: 天気てんき次第しだいだね — «зависит от погоды».

  • Как только Мори вернётся, мы вам перезвоним.

  • Не могли бы вы сообщить нам, как только определится число участников?

  • Сообщите, пожалуйста, как только станет ясно, когда вам удобно.

  • Как только товар поступит, мы вам сообщим.

  • Как только дождь кончится, отправляемся.

  • «Завтра матч будет?» — «Зависит от погоды». (другое значение)

Подробнее об этой конструкции →

Тема 4 из 4

~につき — «по причине, в связи с» (объявления)

[сущ.] + につき · 工事中こうじちゅうにつき, 準備中じゅんびちゅうにつき · «на каждого»: [число] + につき

につき — официальный способ назвать причину. В разговоре его почти не слышно, зато он постоянно встречается на табличках и в объявлениях магазинов, станций, отелей: 工事中こうじちゅうにつき、通行つうこう止どめ — «в связи с ремонтом проход закрыт».

Ставится сразу после существительного, без の и без な: 改装かいそう工事中こうじちゅうにつき, 危険きけんにつき. Вторая часть — сообщение, просьба или запрет. Для личных причин и чувств につき не годится: «идёт дождь, поэтому не пойду» — 雨あめなので、行いきません.

Второе значение — «на каждого, за каждый»: お一人様ひとりさまにつき一点いってんまで — «не больше одной штуки в одни руки». Отличить легко: перед につき стоит число или «один человек». Не путайте с について — «о, про»: в письме они стоят рядом, но значат разное.

  • Сегодня зал заказан, поэтому для других посетителей кафе закрыто.

  • Ресторан на ремонте, поэтому показать его мы не можем.

  • Идёт подготовка — подождите, пожалуйста, ещё немного.

  • Опасно! Посторонним вход воспрещён.

  • На одну экскурсию — не больше десяти человек.

  • Не больше одной штуки в одни руки.

Подробнее об этой конструкции →

Кандзи урока

Нажмите «Порядок черт», чтобы увидеть, как пишется знак. Пропишите каждый 5–10 раз в тетради.

Ответ из отеля

Прочитайте текст сами, потом послушайте. Перевод откроется по кнопке.

Сэммон-гакко, отделение гостиничного бизнеса и туризма, госпоже Анне.

Сердечно благодарим вас за просьбу об экскурсии по нашему отелю.

Меня зовут Судзуки, я из отдела кадров. Нам очень приятно, что вы интересуетесь работой в отеле.

Мы готовы принять вас на экскурсию в желаемое время — 10 июля, с двух часов дня.

Однако ресторан на первом этаже сейчас на ремонте, поэтому показать его мы не сможем. Просим отнестись с пониманием.

В этот день мы покажем вам номера и банкетный зал. Экскурсия займёт примерно час.

При посещении входите, пожалуйста, не через главный вход, а через служебный — сбоку от здания.

Если вы назовёте на стойке училище и свои имена, за вами выйдет ответственный сотрудник.

Кроме того, на одну экскурсию принимаем не больше десяти человек.

Не могли бы вы сообщить нам, как только определится число участников?

После экскурсии мы ответим и на ваши вопросы о работе в отеле. Если что-то будет непонятно, не стесняйтесь обращаться.

С нетерпением ждём встречи со всеми вами.

Упражнения

После каждого ответа — объяснение. Ошибки не страшны: они попадут в повторение.

Правильно: 0 из 15

Тест урока

10 вопросов. Чтобы урок засчитался, нужно 7 правильных ответов.

Живой японский

Звонки и сообщения — по-деловому и по-дружески.

  • Вежливо (на работе, по телефону): «Спасибо за звонок. Кафе „Мори“, Анна слушает».

  • Просто (другу): «Алло, это Анна. Можешь говорить?»

  • Вежливо (клиенту): «Как только вернётся, мы перезвоним».

  • Просто (другу): вместо 次第 — ~たらすぐ: «Как доберусь домой, сразу позвоню».

  • Вежливо (в письме старшему или клиенту): «Принято, будет сделано».

  • Просто (другу, в чате): «Понял!»

Порядок черт: KanjiVG (CC BY-SA 3.0). Озвучка — синтез речи.